Wiele dobrych historii zaczyna się od pomysłu rzuconego trochę spontanicznie. U nas było podobnie. Pewnego wieczoru pojawiła się myśl o stworzeniu miejsca zbudowanego wokół rowerów, dobrej sprzedaży i obsługi, jakiej sami oczekiwalibyśmy jako klienci. Początkowo była to rozmowa, ale kolejne godziny przynosiły następne koncepcje. Zaczęliśmy analizować, liczyć, planować i zastanawiać się, co możemy zrobić inaczej. Pomysłów nigdy nam nie brakowało. Jesteśmy ludźmi, którzy potrafią wymyślić kilka rozwiązań w ciągu paru minut, lecz równocześnie mocno stąpamy po ziemi. Wiedzieliśmy, że nawet najlepsza idea bez pracy pozostanie wyłącznie ideą. Dlatego po wielu kubkach kawy, niejednej długiej rozmowie i okazjonalnym kieliszku wina przeszliśmy od słów do działania. Tak zaczęło powstawać IwoBike w Gorlicach.
Naszą markę budujemy na prostym przekonaniu, że zakup roweru powinien prowadzić przede wszystkim do zadowolenia z jazdy
Możemy mówić o parametrach, cenach, rozwiązaniach technicznych czy wyglądzie, ale ostatecznie rower ma jedno najważniejsze zadanie – ma być używany. Chcemy, aby człowiek po zakupie miał ochotę jak najszybciej wyjść z domu i sprawdzić swoje nowe dwa kółka na pierwszej trasie. Jeszcze bardziej zależy nam na tym, aby podobną ochotę miał po miesiącu, po sezonie i po wielu kolejnych kilometrach.
Właśnie dlatego satysfakcję klienta traktujemy jako rzeczywisty cel sprzedaży. Sam moment złożenia zamówienia jest dopiero początkiem. Najważniejsze wydarzy się później – podczas codziennych przejazdów, wycieczek, treningów i wszystkich spontanicznych wypadów, których wcześniej nawet nie było w planach.
Wieloletnia praca w sprzedaży nauczyła nas, że najlepsze doświadczenie zakupowe tworzą konkretne działania
Tworząc IwoBike, nie zaczynaliśmy od pustej kartki. Mieliśmy za sobą lata doświadczenia sprzedażowego, a wraz z nim setki obserwacji dotyczących tego, czego ludzie naprawdę oczekują podczas zakupów. Z czasem można zauważyć, że klient nie potrzebuje wielkich deklaracji. Potrzebuje przede wszystkim sprawnej obsługi, odpowiedniego produktu, uczciwego podejścia oraz poczucia, że jego zamówienie nie zostało potraktowane jako mało istotne.
Te doświadczenia stały się dla nas bardzo ważnym punktem odniesienia. Chcemy korzystać z tego, czego nauczyły nas wcześniejsze lata, jednocześnie zachowując świeże spojrzenie. IwoBike łączy praktyczną wiedzę sprzedażową z ciągłą chęcią szukania nowych i lepszych rozwiązań. To właśnie takie podejście pozwoliło nam stworzyć konkurencyjną ofertę.
Nie dzielimy klientów według wartości zamówienia, ponieważ każdy kupuje rower z własnego ważnego powodu
Można wybrać rower podstawowy albo znacznie bardziej zaawansowany. Można kupować pierwsze dwa kółka dla dziecka albo kolejny sprzęt po wielu latach intensywnej jazdy. Z naszego punktu widzenia wszystkie te sytuacje zasługują na takie samo zaangażowanie.
Nie chcemy, aby ktokolwiek odnosił wrażenie, że wysokość budżetu decyduje o jakości obsługi. Mały czy duży, tańszy czy droższy – każdy rower ma dla nas znaczenie. Cena jest tylko jednym z parametrów produktu. Nie pokazuje emocji towarzyszących zakupowi ani tego, jak długo ktoś na niego czekał.
Czasami niedrogi rower staje się najczęściej wykorzystywanym pojazdem w domu. Innym razem droższy model jest realizacją planu odkładanego przez kilka sezonów. W obu przypadkach chcemy, aby właściciel był zadowolony ze swojego wyboru.
Rower warto dopasować przede wszystkim do człowieka, jego codzienności oraz miejsc, w których rzeczywiście zamierza jeździć
Nie istnieje jeden model odpowiedni dla wszystkich. Właśnie dlatego świat rowerów jest tak różnorodny. Innych cech będzie oczekiwała osoba codziennie dojeżdżająca do pracy, innych miłośnik weekendowych wycieczek, a jeszcze innych ktoś, kto najwięcej czasu spędza w trudniejszym terenie.
Przed wyborem dobrze więc zastanowić się nad własnym stylem jazdy. Jak często rower będzie używany? Jakie dystanse będzie pokonywał? Czy priorytetem jest komfort, praktyczność, bardziej sportowy charakter, czy możliwość radzenia sobie w wymagających warunkach?
Najlepszy rower to nie ten, który posiada najdłuższą listę możliwości, ale ten, którego możliwości odpowiadają właścicielowi. Tak właśnie patrzymy na dobór sprzętu w IwoBike.
Codzienna droga do pracy lub szkoły może być wystarczającym powodem, aby rower stał się jednym z najważniejszych środków transportu
Nie każda osoba odwiedzająca sklep rowerowy planuje sportową przygodę. Wielu klientów potrzebuje przede wszystkim wygodnego sposobu na codzienne przemieszczanie się. Rower doskonale odnajduje się w tej roli.
Kilka kilometrów do pracy czy szkoły może być idealnym dystansem na dwa kółka. Zamiast spędzać cały przejazd w samochodzie, można połączyć transport z ruchem i chwilą spędzoną na świeżym powietrzu. Po pewnym czasie taki sposób poruszania się staje się zwyczajnym elementem dnia.
Rower wykorzystywany regularnie powinien przede wszystkim zachęcać do jazdy. Wygoda oraz praktyczność są wtedy często ważniejsze od sportowego charakteru. Jeżeli rano człowiek bez większego zastanowienia wybiera dwa kółka, oznacza to, że sprzęt rzeczywiście odpowiada jego potrzebom.
Rekreacyjny rower daje możliwość odpoczynku w ruchu bez konieczności zamieniania każdej wycieczki w trening
Dla części osób jazda jest sposobem na aktywność, ale niekoniecznie na sport. Wolne popołudnie, dobra pogoda i rower wystarczą, aby wyrwać się na godzinę z codziennego rytmu. Nie trzeba ustanawiać rekordów ani porównywać swoich wyników z innymi.
Można jechać spokojnie. Można zatrzymać się wtedy, kiedy coś przyciągnie uwagę. Można zmienić trasę w połowie drogi tylko dlatego, że akurat pojawił się ciekawszy pomysł.
Ta wolność jest jedną z rzeczy, które najbardziej cenimy w dwóch kółkach. Rower nie narzuca jednego sposobu korzystania. To właściciel decyduje, czy dzisiejsza jazda będzie intensywna, spokojna, długa czy zupełnie krótka.
Gorlice i okoliczne tereny pozwalają zmieniać charakter rowerowych wyjazdów wraz z rosnącym doświadczeniem
Początkujący rowerzysta często zaczyna od dobrze znanych tras. To naturalne. Kilka pierwszych przejazdów pozwala przyzwyczaić się do sprzętu i odnaleźć własne tempo. Z czasem pojawia się jednak ciekawość. Skoro ta trasa jest już dobrze znana, może warto pojechać trochę dalej?
W ten sposób rowerowe zainteresowanie rozwija się bez wielkich deklaracji. Dystanse zaczynają rosnąć, pojawiają się nowe kierunki, a dobrze znana okolica okazuje się znacznie większa, niż wcześniej się wydawało.
Gorlice i region dają możliwość korzystania z roweru w różnych warunkach, dzięki czemu każdy może szukać tras odpowiadających własnym możliwościom. Jednego dnia rower służy do krótkiego przejazdu, a następnego może zabrać właściciela na kilkugodzinną przygodę.
Miłośnicy jazdy górskiej oczekują od dwóch kółek czegoś więcej niż spokojnego pokonywania kolejnych kilometrów
Kiedy asfalt ustępuje trudniejszej nawierzchni, charakter jazdy zmienia się bardzo szybko. Pojawiają się nierówności, podjazdy, zjazdy i fragmenty wymagające większego skupienia. Dla jednych będzie to powód, aby wybrać inną drogę. Dla innych – dokładnie to, czego szukali.
Jazda górska potrafi dawać ogromną satysfakcję, ponieważ każdy trudniejszy odcinek staje się małym wyzwaniem. Czasami największą nagrodą jest sam fakt, że udało się dotrzeć tam, gdzie wcześniej brakowało kondycji albo pewności.
W takich warunkach odpowiedni sprzęt ma szczególne znaczenie. Rower powinien odpowiadać ambicjom użytkownika i charakterowi tras, które ten rzeczywiście chce pokonywać.
W skateparku liczą się technika i cierpliwość, a nie liczba kilometrów widoczna na liczniku
Świat rowerów nie kończy się na drogach i leśnych trasach. Dla wielu osób najlepszym miejscem do jazdy jest skatepark, gdzie dystans schodzi na dalszy plan. Tutaj najważniejsze staje się panowanie nad sprzętem.
Nowe umiejętności nie zawsze przychodzą od razu. Często wymagają wielu prób, poprawiania drobnych błędów i cierpliwości. Właśnie dlatego moment, w którym coś w końcu wychodzi, daje tak dużą satysfakcję.
Ten rodzaj aktywności świetnie pokazuje, jak różne może być podejście do dwóch kółek. Rower może służyć do przemieszczania się, odkrywania świata, trenowania kondycji albo rozwijania techniki na stosunkowo niewielkiej przestrzeni. Każda z tych możliwości ma swoich zwolenników.
Dziecięce rowery przypominają nam, że największa radość z jazdy często pojawia się podczas pierwszych kilku metrów
Dorosły rowerzysta może cieszyć się z przejechania wymagającej trasy albo osiągnięcia kolejnego celu. Dziecku czasami wystarczy kilka metrów samodzielnej jazdy, aby pojawił się uśmiech, którego trudno nie zauważyć.
Pierwszy rower daje poczucie niezależności. Początkowo potrzebna jest pomoc rodziców, później wystarcza asekuracja, aż w końcu młody rowerzysta rusza całkowicie sam. To moment, który często pamięta cała rodzina.
Dlatego niewielkie rowery traktujemy równie poważnie jak duże modele dla dorosłych. Być może właśnie taki zakup będzie początkiem zainteresowania, które pozostanie z dzieckiem przez kolejne lata.
Komfort podczas jazdy jest dla nas jednym z najważniejszych wyznaczników jakości dobrze dobranego roweru
Specyfikacja techniczna może wyglądać imponująco, ale rower nie został stworzony do oglądania tabel. Został stworzony do jazdy. Dlatego prawdziwa ocena sprzętu zaczyna się wtedy, gdy właściciel rusza w pierwszą trasę.
Komfort wpływa bezpośrednio na to, czy będziemy chcieli korzystać z roweru regularnie. Jeżeli po krótkim przejeździe człowiek ma już dość, początkowy entuzjazm może szybko minąć. Jeśli natomiast sprzęt dobrze odpowiada potrzebom użytkownika, każdy kolejny wyjazd przychodzi znacznie bardziej naturalnie.
Właśnie dlatego wysoką jakość rozumiemy przede wszystkim jako jakość odczuwalną podczas rzeczywistego użytkowania. Parametry powinny przekładać się na praktyczne korzyści.
Sprawną realizację zamówień traktujemy jako część szacunku do klienta i jego czasu
Kiedy człowiek podejmuje decyzję o zakupie roweru, zazwyczaj nie chce długo czekać. Szczególnie gdy za oknem zaczyna się dobry sezon, a w głowie pojawiły się już pomysły na pierwsze wyjazdy.
Z tego powodu zależy nam na dobrej organizacji całego procesu. Chcemy realizować zamówienia możliwie sprawnie, ponieważ wiemy, że po drugiej stronie ktoś naprawdę czeka na swoje dwa kółka.
Szybkość nie może jednak zastępować dokładności. Dla nas dobra obsługa oznacza połączenie obu tych rzeczy. Klient powinien otrzymać swoje zamówienie sprawnie, ale jednocześnie cały proces musi być przeprowadzony na poziomie, którego sami oczekiwalibyśmy jako kupujący.
Obsługujemy zarówno rowerowych pasjonatów, jak i ludzi, którzy dopiero zastanawiają się nad pierwszym poważniejszym zakupem
Jedni potrafią dokładnie powiedzieć, jakiego sprzętu szukają. Znają rozwiązania techniczne, mają doświadczenie i wiedzą, czego oczekują od kolejnego roweru. Inni zaczynają od znacznie prostszego komunikatu: potrzebuję czegoś wygodnego do jazdy po mieście albo chciałbym zacząć jeździć w weekendy.
Nie widzimy w tym żadnego problemu. Klient nie musi być ekspertem od rowerów, aby kupić sprzęt odpowiadający swoim potrzebom. Właśnie po to istnieje doświadczenie po naszej stronie.
Stawiamy na normalną komunikację. Zamiast niepotrzebnie komplikować rozmowę, wolimy skupić się na tym, co rzeczywiście ma znaczenie dla konkretnego użytkownika.
Konkurencyjność IwoBike budujemy nie jednym argumentem, lecz całym doświadczeniem związanym z zakupem
Atrakcyjna cena jest ważna. Nie udajemy, że jest inaczej. Klienci chcą kupować rozsądnie i my doskonale to rozumiemy. Jednocześnie sama cena nie wystarczy, jeżeli pozostałe elementy nie działają właściwie.
Dlatego chcemy konkurować całością – ofertą, jakością jednośladów, obsługą oraz tempem realizacji. Wieloletnie doświadczenie sprzedażowe pozwoliło nam stworzyć podstawy takiego podejścia, a własne pomysły pomagają je stale rozwijać.
Dobra oferta powinna sprawiać, że klient jest zadowolony nie tylko w chwili składania zamówienia, ale również po wielu przejechanych kilometrach. Dopiero wtedy możemy uznać, że wszystko zadziałało tak, jak powinno.
Sklep Rowerowy IwoBike Gorlice tworzymy dla ludzi, którzy na dwóch kółkach chcą realizować własny pomysł na wolność
Nie ma jednej prawidłowej odpowiedzi na pytanie, po co człowiekowi rower. Można dojeżdżać nim codziennie do pracy. Można jeździć tylko w słoneczne weekendy. Można trenować, eksplorować górskie trasy, rozwijać umiejętności w skateparku albo organizować spokojne wycieczki z rodziną.
Każdy sposób jest dobry, jeśli sprawia, że rower nie stoi bezczynnie.
Właśnie dlatego chcemy, aby IwoBike było miejscem dla różnych ludzi. Nie interesuje nas tworzenie jednego wzoru „prawdziwego rowerzysty”. Dla nas rowerzystą jest zarówno człowiek pokonujący tysiące kilometrów w sezonie, jak i osoba jadąca kilka kilometrów po pracy dla zwyczajnej przyjemności.
Zaczęliśmy od spontanicznej idei, ale bardzo szybko zamieniliśmy ją w konkretny cel: tworzyć ofertę, dzięki której każdy może znaleźć rower odpowiadający własnym potrzebom i cieszyć się nim podczas kolejnych przejazdów.
Każde zamówienie oznacza dla nas początek nowej rowerowej historii. Jedne będą liczone w tysiącach kilometrów, inne w krótkich przejażdżkach po okolicy. Wszystkie są równie ważne.
IWOBIKE – LET’S BIKE!
Sklep Rowerowy IwoBike – Iwo Kozłowski Iwo Group
Adres:
Józefa Michalusa 1, 38-300 Gorlice
Telefon: 570 106 105
E-mail: [email protected]
WWW: https://iwobike.pl/
Wizytówka Google: https://share.google/yNDnOUSh8ZvMqUTra
Godziny otwarcia
| Dzień | Godziny |
|---|---|
| Poniedziałek | 07:00–18:00 |
| Wtorek | 07:00–18:00 |
| Środa | 07:00–18:00 |
| Czwartek | 07:00–18:00 |
| Piątek | 07:00–18:00 |
| Sobota | 09:00–14:00 |
| Niedziela | Zamknięte |
Profile społecznościowe
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61551669543087
Instagram: https://www.instagram.com/iwobikepl/
Pinterest: https://pl.pinterest.com/iwobike_pl/
Dane identyfikacyjne
NIP: 738-214-85-89
REGON: 362182986
